Sofatolia Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası

Veri Sorumlusu:
Umut Aytaç Şencan ve Ortaklığı – Sofatolia (“Sofatolia”)
Mahmudiye Mh. 15. Mobilya Sk. No:8/1 İnegöl/Bursa

Bu beyan, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) md. 10 çerçevesinde aydınlatılmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI NELERDİR?

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek için işlemekteyiz:

• Sofatolia’nın çağrı merkezi, WhatsApp Business ve e-posta üzerinden talep ve şikayetlerin alınması ve iletişimin yürütülmesi,
• Müşteri sorunlarına yönelik iç raporlamaların yapılması ve sorunların giderilmesi,
• Sofatolia’dan ürün satın alan müşterilerin sosyal medya hesaplarındaki paylaşımlarının Sofatolia hesapları üzerinden yeniden paylaşılması,
• Kampanya iletilerinin potansiyel müşteri ve mevcut müşterilere gönderilmesi,
• Satın alma elektronik altyapısının oluşturulması,
• Web sitesi üzerinde müşteri ve potansiyel müşteri kullanım deneyiminin takip edilebilmesi,
• Web sitesindeki yorumların yönetilmesi ve diğer sosyal medya platformlarında yayınlanması,
• Müşteri, taşeron ve tedarikçilerden gelen faturaların alınması, yeni fatura düzenlenmesi ve bunların muhasebeleştirilmesi,
• Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
• Siparişlerin teslim tarihlerinin belirlenmesi ve müşteriye teslimat aşamalarına ilişkin bilgilendirmelerin yapılması,
• Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına verilmesi,
• Ürün sipariş faturalarının düzenlenmesi,
• Satış sonrası hizmetlerin ve şikayetlerin karşılanması,
• Müşteriye özel reklamların gösterilmesi,
• İlgili showroom’a gelen ziyaretçi sayısının ve bu ziyaretlerden gerçekleşen satışların istatistiksel olarak takip edilmesi,
• Potansiyel müşterilere web sitesi üzerinden tasarım desteği sağlanması,
• Web sitesi üzerinden satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşterilere sunulacak mal ve hizmet tedarik tekliflerinin oluşturulması ve iletilmesi,
• Seyahat organizasyonlarının yapılması, uçak bileti alınması ve otel rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,
• Şirket hesabına gelen tutarların kontrol edilmesi ve genel finansal işlemlerin yürütülmesi,
• Şirket belge, prosedür ve kayıtlarına ilişkin denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Şirket dışı kişi veya kurumlardan teknik destek hizmeti alınması
  (hepsi birlikte “Amaçlar”).

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YÖNTEM VE HUKUKİ SEBEPLERE DAYANARAK TOPLAR VE SAKLARIZ?

Yukarıda belirtilen Amaçlar’ı gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğumuz kişisel verilerinizi; sizlerden, sosyal medya platformlarınızdan, Sofatolia veri tabanından, web sitesi üzerinden, web sitesindeki çerezler aracılığıyla, Google Analytics ve Hotjar üzerinden, Sofatolia kayıtlarından ve mevcut alışveriş kayıtlarından toplayabilmekteyiz.

Kişisel verileriniz; elektronik ve/veya fiziki ortamlarda, kilitli dolaplarda, dijital olarak güvenlikli e-posta hesaplarında, Sipariş Yönetim Portalı, WhatsApp, Sofatolia’nın kullandığı yazılımlarda, ortak dijital alanlarda (Drive) ve güvenlikli yazılımlarda (örneğin Shopify, muhasebe ve ERP sistemleri) yalnızca yetkili kişilerin erişimine açık olacak şekilde saklanmaktadır.

Kişisel verileriniz; Kanun’un md. 5/2 (a) (kanunlarda açıkça öngörülmesi), (c) (bir sözleşmenin kurulması veya ifası) ve (f) (meşru menfaat) bentleri uyarınca açık rıza alınmaksızın; sosyal medya ve internet sitesi yönetimi, müşterilerle iletişimin sağlanması, iş geliştirme planlamalarının yapılması ve ürün deneyiminin geliştirilmesi amaçları doğrultusunda; gerekli hallerde ise açık rızanız alınarak işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ BAŞKALARI İLE PAYLAŞIYOR MUYUZ?

Kişisel verileriniz;

• Müşteri sorunlarının çözümü ve gerektiğinde yeniden ürün gönderimi amacıyla, ilgili ürünün üreticisi olan tedarikçilerle sınırlı müşteri bilgileri kapsamında,
• Sosyal medya paylaşımlarının yapılabilmesi amacıyla Instagram, TikTok, Facebook ve Pinterest gibi sosyal medya platformlarında,
• Müşteri takibi ve kullanım deneyiminin sağlanabilmesi amacıyla Shopify ve buna entegre Google Analytics, Klaviyo, Hotjar gibi hizmet sağlayıcılarla,
• Web sitesinde yapılan yorumların sosyal medyada yayınlanması amacıyla sosyal medya platformlarında,
• Vergi beyanlarının sunulması ve profesyonel mali müşavirlik ve denetim hizmetlerinin alınması amacıyla denetim firmaları, SMMM, YMMM ve vergi daireleri ile,
• Teslimatların gerçekleştirilebilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları ile,
• Siparişlerin üretilmesi ve teslim edilebilmesi amacıyla üretici ve lojistik iş ortakları ile,
• Seyahat rezervasyon ve biletleme işlemleri için seyahat acenteleri ile,
• Profesyonel denetim ve teknik destek hizmeti alınması amacıyla ilgili kişi ve kuruluşlarla,

Sofatolia’nın kanuni yükümlülüklerini yerine getirmesi, meşru menfaatleri, sözleşmelerin ifası ve sözleşmesel sorumluluklarının yerine getirilmesi kapsamında; Kanun’un aktarım hükümlerine uygun olarak, yurt içinde ve yurt dışında üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI KAPSAMINDA SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLAR NELERDİR?

Kanun uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Kişisel verilerinize ilişkin başvuru ve taleplerinizi;

• Sofatolia’ya bildirdiğiniz e-posta adresi üzerinden umut@sofatolia.com adresine e-posta göndererek,
• Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat Sofatolia’ya başvurarak,
• Islak imzalı başvuru formu ve kimlik fotokopisi ile Mahmudiye Mh. 15. Mobilya Sk. No:8/1 İnegöl/Bursa adresine göndererek,
• Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp umut@sofatolia.com adresine e-posta göndererek

iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurularda; ad, soyad, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruğu ve pasaport numarası), tebligata esas adres, e-posta adresi, telefon numarası ve talep konusu yer almalıdır.

Başvurunun ilgili kişinin kendisine ait olması, başkası adına yapılması halinde ise özel yetkilendirme ve vekaletname sunulması zorunludur. Yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.

Sofatolia’nın kişisel verilerimi yukarıda belirtilen amaçlar çerçevesinde işlemesi konusunda bilgilendirildiğimi kabul ederim.